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自取消账户开户许可以来,农发行平南县支行切实履行中央“放管服”改革工作要求,秉承客户优先服务理念,不断优化账户开户服务,为地方稳经济大盘作出积极的贡献。
近日,该行在1天内成功为当地14个村级经济合作社开立银行结算账户。据悉,该行在获知客户开户意愿后,一是及时告知客户开户流程及开户需提供的资料清单,方便客户一次性准备好开户资料到柜面办理。二是由柜面主管负责审核开户资料,并充分利用该行手机银行线上开户的便捷性,指导客户进行线上预约、填写开户申请书,同时通知客户经理开展客户尽职调查。三是客户经理尽职调查后将电子表单提交至柜面,由一名柜员复核开户资料并指导客户盖章签字,发起开户流程。四是开户完毕后立即由另一名柜员开展网银加挂、账户备案等后续工作。当天相关工作人员取消中午休息时间,通过柜面主管、柜员、客户经理之间的默契配合、流水作业,极大提高了开户服务质效,提升了客户满意度,助力实现政策性金融支农“开门红”。
下一步,该行将不断总结开户服务经验,持续优化开户服务流程,强化账户管理职责,坚持“两个不减、两个加强”,全方位服务乡村振兴事业。(彭丽霞 胡汉明)